• 什么是资金存管?

    根据《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》“(十四)客户资金第三方存管制度。除另有规定外,从业机构应当选择符合条件的银行业金融机构作为资金存管机构,对客户资金进行管理和监督,实现客户资金与从业机构自身资金分账管理。”和《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法(征求意见稿)》第二十八条“网络借贷信息中介机构应当实行自身资金与投资人和借款人资金的隔离管理,选择符合条件的银行业金融机构作为投资人与借款人的资金存管机构。”和第三十六条“资金存管机构对投资人与借款人开立和使用资金管理账户进行管理和监督,并根据合同约定,依照投资人与借款人向网络借贷信息中介机构发出的指令,对投资人与借款人的资金进行存管、划付、核算和监督。”“资金存管”是指这样一种安排,即P2P平台在银行业金融机构单独设立独立账户,将客户资金存入该等独立账户,并由银行业金融机构根据投资人、借款人发出的指令和合同约定,对该等资金的使用、划付进行管理和监督。

     

  • 实现资金存管对WE理财用户有哪些好处及平台的变化是什么?

    首先,资金存管实现了P2P平台自有资金和用户资金的分离,避免P2P平台自有资金与用户资金发生混同,当P2P平台自身发生负债、破产时,用户资金不会受到P2P平台债权人的追索。其次,资金存管是由银行业金融机构根据投资人、借款人的指令和合同约定对用户资金的使用、划付进行管理、监督,且由银行对客户资金交易进行记录,能够尽可能地避免P2P平台非法动用投资人、借款人的资金,保障投资人、借款人的资金安全。

    资金存管上线后,人人贷引入民生银行作为存管银行。每位理财用户都将在民生银行开通独立的个人存管账户。因此在用户投资前增加了民生银行开户操作。在用户进行充值、投资、提现等涉及资金操作时,均需要跳转至民生银行页面校验交易密码,有效保障了用户的资金安全。

    另外由于民生银行对于存管要求,取消了原优选理财计划收益处理方式和退出方式中的提现至银行卡操作。其他业务流程保持不变。

     

  • 实现民生银行资金存管后,投资人是不是要到民生银行开立账户?

    每位人人贷WE理财的注册用户在进行投资前,均需要在线开通民生银行个人存管账户。无需用户线下前往民生银行进行开户。

     

  • 银行资金存管具备哪些特征?

    关键点一:用户资金自交易之初就在银行体系内运转, 可实现平台自有资金与用户资金隔离,避免资金池

    将用户资金与平台自有资金进行有效隔离,是平台实现银行资金存管的首要标志。中国民生银行开设专户用于存放人人贷用户交易资金,从而实现用户资金与平台运营资金的隔离。用户的资金自交易之初就在银行体系内运转。这种隔离避免了平台自建资金池的可能性,消除了平台擅自挪用资金的隐患,从而在根源上保障了用户资金安全。

     

    关键点二:由银行对用户账户进行独立管理

    人人贷与中国民生银行合作的资金存管模式下,民生银行为每一位人人贷用户设立独立了银行存管子账户。民生银行会对所有用户的交易与资金流水进行簿记,以此实现账户的独立管理,避免平台进行挪用。这改变了过往第三方支付以大账户的方式为平台存管资金和平台自行簿记的做法,使平台用户的资金交易全程都真实在银行端完成。

    同时,民生银行每日将与人人贷就银行系统与平台的总账户,以及所有用户的分账户进行对账,确保数据安全准确。而用户也可在民生银行提供的界面查询资金余额、资产交易情况等数据,避免平台提供不实信息。

     

    关键点三:交易密码由银行管理,平台无法触碰  对用户自主意愿进行安全保障

    在所有涉及资金流转例如充值、投资、提现等环节,人人贷用户操作时都需要跳转至民生银行页面进行密码验证,确保根据用户真实意愿进行交易。所有用户设置的交易密码由银行系统管理,平台无法触碰。这不仅有效确保每一笔交易的真实性,同时也防止平台在未经用户授权的情况下对用户资金进行违规操作。

     

  • 用户之前在人人贷WE理财绑定的银行卡是否可以继续使用?

    当存管上线后,用户所有资金划付和交易均将通过用户新开通的存管账户进行,因此用户需要为其新开通的民生银行存管账户进行绑卡操作,并且在绑定之后才可以继续进行充值、提现等操作;在进行民生银行存管账户的绑卡操作时,用户还可以继续绑定其原来绑定在人人贷WE理财平台账户的银行卡。

     

  • 实现资金存管后,如何完成绑卡操作?

    绑卡分为2种,充值绑卡和提现绑卡。
    充值绑卡绑定成功后,该卡可用于充值和提现;提现绑卡绑定成功后,该卡只能用于提现。此外,用户在同一时间只能绑定一张银行卡,当用户提现绑卡后,还可继续进行充值绑卡,且新绑定的银行卡将覆盖原提现绑卡时绑定的银行卡;当用户进行充值绑卡后,则不能再进行提现绑卡。
     
    充值绑卡流程:
    A.首先校验该银行卡的信息,包括真实姓名、身份证号、银行卡号、银行预留手机号。
    B. 进行代扣校验。通过银联划扣1元,或通过民生银行短信提示往指定账号转账随机金额。
    C. 等待民生银行反馈绑卡处理结果。
     
    提现绑卡流程:
    提现绑卡仅需进行银行卡信息验证,既真实姓名、身份证号、银行卡号、银行预留手机号4项信息的校验。
     
  • 实现资金存管后,如何设置交易密码?

    在用户开通民生银行存管账户时,会要求用户设置民生银行交易密码,此密码将做为用户充值、提现、投资P2P类资产时的交易密码。若用户需要修改或找回民生银行交易密码,也需要进入民生银行管理页面进行操作。

     

  • 民生银行为我开立的交易资金账户由谁操作,信息安全是否有保障?

    客户的交易结算资金管理账户(即子账户)由客户本人管理,充值、投资、提现时要由客户输入交易密码进行授权,平台或者民生银行都不能自行动用客户账户资金。请客户保护好自己的交易密码、手机验证码等信息,勿向他人泄露。客户可在WE理财上加入U计划、薪计划等产品,即为开通自动投标功能,自动投标是在客户和平台签订协议后,在客户授权的额度内,由平台根据投标规则为客户发起自动投资。

     

  • 在WE理财上注册后,可以不开立银行存管户就进行投资吗?

    不可以。存管子账户用于分账管理客户的交易与资金信息,如不开立,无法进行后续的操作。

     

  • 如何进入民生银行存管账户?

    点击WE理财我的账户-账户设置-存管账户后的文字链接“进入存管账户”来访问民生存管页面,目前只能通过PC端查看账户,无法在APP端查看。

     

  • 民生交易密码的修改和重置如何操作?

    我的账户-账户设置-账户信息-存管账户-进入存管账户-密码重置。

     

  • 在验证民生账户/重置密码时,手机收不到验证码怎么办?

    (1)客户手机安装了拦截短信软件;

    (2)客户打电话要求屏蔽民生95568的短信,致使其收不到。需客户电话95568开启短信提醒服务;

    (3)部分运营商短信存在到达率问题;

    (4)目前如果60秒收不到短信,可以点击“语音验证码”,民生系统会通过拨打客户手机号进行语音通知。

     

  • 我的手机号出现变更,该如何修改?

    客户可以通过平台自行更改。路径为:我的账户-账户设置-账户信息-绑定手机-修改。

     

  • 是否可以绑定信用卡进行充值或提现?

    不支持,只能使用银行借记卡。

     

  • 绑卡支持哪些银行?

    支持代扣充值绑卡的银行包括:民生银行、工商银行、兴业银行、中信银行、光大银行、邮储银行、浦发银行;

    支持提现绑卡的银行包括工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行、交通银行、民生银行、中信银行、兴业银行、光大银行、储蓄银行、广发银行、浦发银行、平安银行、华夏银行;

    不支持绑卡的银行通过PC端官网的网银支付可以支持绝大部分用户的充值,未来会进一步增加绑卡可支持的银行。

     

  • 系统支持的充值渠道有哪些?

    (1)客户可在平台页面上直接通过跳转银行网关,进行订单支付;

    (2)可通过线下转账方式(网银充值、手机银行、柜台转账)办理,注意线下转账时根据平台提供的收款信息转账,以免造成资金延误;

    (3)在平台手机客户端上通过充值绑卡进行代扣快捷充值。

     

  • 绑卡成功后是否可以修改?

    为了保障用户账户的资金安全,银行卡绑定成功后不支持主动解绑。如遇特殊情况(如:银行卡注销、丢失等),请与人人贷WE理财客服联系。

     

  • 民生银行安全控件安装方法

    如果用户未安装民生银行安全控件,当用户第一次跳转至民生银行页面时,系统会提示用户安装安全控件,下载并按提示安装完成安全控件后,即可正常使用。(chrome浏览器不支持安全控件安装,请使用其他浏览器进行操作)。

     

  • 为什么我无法下载安装民生银行安全控件?

    MAC系统出现此类问题比较多,WIN10系统不支持下载安装该插件,此外,您的浏览器安装的部分插件会拒绝安装民生银行安全控件。

     

  • 权限管理和隐私安全

    我们严格遵守国家相关的法律法规,对用户的隐私信息进行保护。未经您的同意, WE.COM不会向任何第三方公司、组织和个人披露您的个人信息、账户信息以及交易信息(法律法规另有规定的除外)。
    同时,公司内部也设有严格、完善的权限管理体系,以保证每一位内部员工都只能查看自己职责和权限之内的数据和信息。

  • 网站技术保障

    WE.COM网站运用各种先进的安全技术保护。WE.COM账户中存储的个人信息、账户信息以及交易记录,以免用户账户遭受未经授权的访问、使用以及信息泄露。
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    同时,我们还会持续更新和改进网站的安全策略,以保证网站安全策略的有效性和健壮性。

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